Возврат и отмена
Порядок отмены заказа и возврата денежных средств.
1. Отмена заказа до передачи товара.
1.1. Покупатель вправе отменить заказ до момента передачи товара в доставку/выдачу.
1.2. Для отмены необходимо связаться с продавцом по контактам, указанным на сайте, и сообщить номер заказа.
2. Товары надлежащего качества.
2.1. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
2.2. Непродовольственные товары (если представлены на сайте) возвращаются в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами дистанционной торговли.
3. Товары ненадлежащего качества.
3.1. Если в товаре выявлены недостатки, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ: замена, соразмерное уменьшение цены, возврат уплаченных денежных средств и иные требования.
3.2. Рекомендуется зафиксировать недостаток сразу при получении (фото/видео, описание) и направить обращение продавцу.
4. Порядок рассмотрения обращений.
4.1. Обращение должно содержать ФИО, номер заказа, описание причины обращения и контакт для обратной связи.
4.2. Продавец рассматривает обращение в разумный срок в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5. Возврат денежных средств.
5.1. При удовлетворении требования о возврате деньги перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит закону.
5.2. Фактический срок зачисления зависит от банка/платёжного сервиса.
6. Контакты для претензий.
6.1. Актуальные контакты и реквизиты продавца размещены на странице «Контакты и реквизиты».